Regulamin

REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO KEIRA EZO

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod nazwą „Keira Ezo” (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:

INSIGHT MEDIA GROUP PIOTR NITOŃ
z siedzibą w Wilkowicach przy ul. Robotniczej 16a, 43-365 Wilkowice
wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
NIP: 9372641450, REGON: 366320758
adres poczty elektronicznej: pio.niton@gmail.com
numer telefonu kontaktowego: 795 033 975

Sprzedawca jest administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.keiraezo.pl oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – podmiot, o którym mowa w § 1 Regulaminu, prowadzący Sklep internetowy.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę sprzedaży.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
• Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.keiraezo.pl.
• Produkt – rzecz ruchoma, dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (PDF, e-booki, nagrania audio, materiały wideo, grafiki, horoskopy, medytacje).
• Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do funkcji cyfrowych (kursy online, konsultacje ezoteryczne).
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej na adres: pio.niton@gmail.com
• telefonu: 795 033 975
• formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu
• korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy

Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby odpowiedź na wiadomość Klienta została udzielona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

Sklep internetowy „Keira Ezo” umożliwia:

• przeglądanie asortymentu,
• składanie zamówień na Produkty,
• zawieranie umów sprzedaży,
• zakładanie i zarządzanie Kontem Klienta,
• korzystanie z Newslettera oraz innych usług dodatkowych.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies,
• aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

II. Informacje o produktach i usługach

§ 6. Rodzaje oferowanych produktów i usług

Za pośrednictwem Sklepu internetowego „Keira Ezo” Sprzedawca oferuje:

Produkty fizyczne – rzeczy ruchome, w szczególności biżuterię, akcesoria ezoteryczne, świece rytualne, kadzidła, kamienie naturalne oraz inne przedmioty związane z tematyką duchową i rozwojem osobistym.

Usługi cyfrowe i ezoteryczne – usługi świadczone drogą elektroniczną, takie jak konsultacje astrologiczne, wróżby, analizy energetyczne, interpretacje kart tarota, sesje rozwojowe i duchowe, kursy online lub webinary.

Każdy Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa opisana jest szczegółowo na stronie Sklepu.

W przypadku usług o charakterze ezoterycznym lub duchowym Sprzedawca informuje, że mają one charakter subiektywny, rozwojowy i niemedyczny, a ich efekty nie stanowią gwarantowanego rezultatu w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

§ 7. Ceny, waluta i formy płatności

Wszystkie ceny Produktów i Usług prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym VAT.

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność elektroniczną (pay-by-link) obsługiwaną przez operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal, Stripe),
• płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard),
• płatność BLIK,
• płatność przy odbiorze – o ile Sprzedawca udostępnia taką opcję.

III. Zasady składania zamówień

§ 10. Proces zawierania umowy sprzedaży

Sklep internetowy „Keira Ezo” umożliwia zawarcie umowy sprzedaży Produktu lub umowy o dostarczenie Treści cyfrowej między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sieci Internet.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Klienta zamiaru dokonania zakupu poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

§ 11. Składanie zamówienia

Klient może składać zamówienia w Sklepie:

• po wcześniejszej rejestracji i zalogowaniu do indywidualnego Konta Klienta, lub
• bez konieczności rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (tzw. zakup jako „Gość”).

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt, Treść cyfrową lub Usługę spośród oferty Sklepu,
2. dodaje wybrane pozycje do koszyka,
3. przechodzi do formularza zamówienia,
4. podaje wymagane dane niezbędne do realizacji zamówienia,
5. wybiera sposób płatności i dostawy,
6. zapoznaje się z treścią Regulaminu,
7. potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

IV. Dostawa i odbiór produktów

§ 17. Formy i koszty dostawy

Dostawa Produktów fizycznych zakupionych w Sklepie odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a na życzenie Klienta również na terytorium wybranych państw Unii Europejskiej.

Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy Produktów:

• przesyłka kurierska,
• przesyłka do paczkomatu lub punktu odbioru,
• przesyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej,
• odbiór osobisty – jeśli przewidziany jest w ofercie Sklepu.

Koszty dostawy są wskazywane każdorazowo podczas składania zamówienia.

§ 19. Termin dostawy

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

V. Prawo odstąpienia od umowy

§ 24. Zasady odstąpienia

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia:

• objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Klienta, lub
• zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub świadczenie Usługi cyfrowej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail).

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 26. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
• o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta (np. amulet, talizman lub zestaw rytualny wykonany na zamówienie),
• o świadczenie usług ezoterycznych, duchowych, energetycznych lub astrologicznych rozpoczętych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

VI. Reklamacje i odpowiedzialność

§ 28. Postanowienia ogólne

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkty, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe zgodne z umową.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 29. Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację, jeżeli zakupiony Produkt fizyczny jest niezgodny z umową, w szczególności, gdy:

• jest wadliwy, uszkodzony lub niekompletny,
• nie odpowiada opisowi lub zdjęciom prezentowanym w Sklepie,
• nie nadaje się do celu, do którego tego rodzaju produkt jest zwykle używany.

Reklamację można złożyć:

• w formie elektronicznej – na adres e-mail Sklepu
• pisemnie – na adres siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VII. Zwroty i wymiana produktów

§ 30. Warunki dokonania zwrotu

Produkt zwracany powinien być kompletny, czysty, pozbawiony śladów użytkowania, zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

Prawo do zwrotu nie obejmuje:

• Treści cyfrowych i Usług cyfrowych rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienia,
• usług ezoterycznych lub duchowych wykonanych na indywidualne zamówienie,
• Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (np. amuletów personalizowanych),
• produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

§ 31. Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na adres:

INSIGHT MEDIA GROUP PIOTR NITOŃ
ul. Robotnicza 16a
43-365 Wilkowice

Do przesyłki ze zwrotem należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

VIII. Postanowienia końcowe

§ 34. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
• wprowadzenia nowych usług, produktów lub sposobów płatności,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie internetowym.

§ 35. Załączniki

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią następujące załączniki:

• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
• Załącznik nr 2 – Formularz zwrotu produktu
• Załącznik nr 3 – Formularz reklamacyjny
• Załącznik nr 4 – Polityka prywatności i plików cookies